Re: => CHARTE D'XLD ... (Si vous avez cinq minutes....)
Voilà une correction possible de la charte, selon les préconisations d'André. Validez-la, et si c'est bon, David pourra effectuer la mise à jour
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1 - La Politesse !
Quand vous posez votre question - car finalement, après des heures d'énervement qui n'ont abouti à rien, vous devez vous résoudre à faire une demande d'aide publique - n'oubliez pas que votre demande sera lue et relue par des centaines de personnes. Certaines pourront vous répondre, d'autres ne feront que la lire. Dans tous les cas, les contributeurs de ce Forum seront face à votre problème et tout dépendra de la manière dont vous vous adressez à eux. Un post qui commence par "Je veux"... ou même "Je voudrais" risque simplement d'aboutir à ce que le lecteur passe au sujet suivant, sans même vous lire. Idem si, à la fin de votre exposé du problème, il n'y a même pas une formule de politesse, cela laisse présager que votre demande, une fois résolue, ne sera même pas suivie d'un simple "Merci".
2 - La Présentation de la Question
a) La Question commence par le Sujet. Ce sujet doit être le plus clair et le plus explicite possible, en utilisant les 80 caractères disponibles si nécessaires. Les mots "Urgent" "SOS" "Au Secours" et le reste, ne servent à rien, la réponse ne sera pas obtenue plus rapidement. Par la suite, les sujets bien écrits permettront aux autres de trouver plus facilement une solution à un problème similaire grâce à ce sujet.
Toujours dans le sujet, il faut proscrire tout interpellation d'un/d'une des participants. Si "Untel" ou "Unetelle" vous a donné une méthode ou une astuce, soit vous retournez dans le même fil, soit vous postez un nouveau sujet. Mais ne titrez pas "Message pour untel"... Cet untel n'aimera pas forcément et, de plus, vous vous limitez à n'avoir de réponse que de lui/elle.
b) La Question dans le message doit contenir un maximum d’informations, plus vous donnerez de détails, plus il sera facile de vous répondre. Mettez-vous à la place des Lecteurs, ils ne peuvent pas imaginer votre problème. Les abréviations sont à éviter, nous sommes dans un Forum, pas dans un chat. Prenez le temps de rédiger clairement votre question, et songez que tronquer tous les mots fatigue la lecture quand ça ne rend pas le message inintelligible (Idem pour les Majuscules qui en plus signifient « crier »).
c) À moins que deux questions soient réellement liées au même problème, il est souhaitable de faire un nouveau sujet par question. Ceci dans le but de rester dans un sujet précis tout au long d’un fil de discussion. Donc autant que possible : Une Question = Un fil de discussion
d) De même avant de poser une question, faites toujours une petite recherche sur le forum, il se peut que la même question ait déjà été posée… Il y a un moteur de recherche sur ce forum, utilisez-le (voir rubrique explicative)
3 - La Rédaction de la Question
a) Selon la nature de votre problème, précisez toujours votre version d’Excel et de Windows, ou encore si votre machine est un Mac. La cause et la solution seront souvent différentes.
b) Selon la nature de votre problème, essayez de le retranscrire d’une manière basique et compréhensible… Le lecteur préfèrera lire « j’ai un classeur Source et un Classeur Cible avec des données à reporter de l’un vers l’autre. Je souhaite reporter les montants négatifs de la colonne « A » de la Feuil1 du classeur Source vers la colonne « B » de la Feuil1 du Classeur Cible….
Plutôt que de lire « comment faire pour que les cases de ma Feuille soient remplient avec les cases AU151 à AU 289 de mon EtatFinancier.xls qui sont en dessous de zéro….
c) Ce forum offre la possibilité unique de joindre des fichiers, profitez de cette merveilleuse facilité, mais pensez bien qu’il faut quand même faire une description de votre problème dans le message… Joindre un fichier avec comme message « voir fichier joint » … équivaut un peu à écrire : "trouvez la réponse pour moi et finissez mon travail". De plus dans ce forum chacun a sa spécialité, si vous ne décrivez pas clairement de quoi il s’agit, mais qu’il faille télécharger votre fichier pour le savoir, dites-vous bien que vous minimisez vos chances de réponses.
En ce qui concerne la possibilité de pièces jointes, elles devront être explicites et comporter juste un exemple de votre problème, pas une application entière. Il est inutile de joindre un tableau formaté de 100 lignes sur 30 colonnes et plusieurs feuilles pour un exemple. De plus les données contenues devront absolument être expurgées de toute information confidentielle. Comme il est impossible de vérifier ces fichiers joints avant leur mise en ligne, le WebMaster ne pourra en aucun cas être tenu responsable des éventuelles indiscrétions qui pourront en résulter.
Par ailleurs les macros événementielles WorkBook_Open et Workbook_BeforeClose (ou Aut
pen / Auto_Close), sont à éviter, on peut très bien montrer son problème sans avoir à faire subir quoi que ce soit au lecteur, sauf à le signaler clairement dans le post.
d) Selon la nature de votre problème, en particulier si vous abordez une question VBA, pensez à préciser votre niveau de connaissance dans Excel. Le contributeur qui vous répondra fera l'effort d'une explication plus détaillée si vous avez annoncé un niveau débutant. Dans ce Forum il n'y a aucune honte à être novice, dites vous bien que nous l'avons tous été.
4 - La suite et le suivi de la Question
a) Généralement, si les points de 1) à 3) ont été appliqués, vous aurez une réponse assez rapidement. Toutefois nous ne sommes tous que des "bénévols" et bénévoles et il se peut que selon la complexité de votre problème, un temps de réponse plus long soit nécessaire. Dans tous les cas, restez dans le fil initial : réouvrir un nouveau fil pour dire « je n’ai pas eu de réponse à mon post précédent » (surtout si celui-ci date de la veille ou de l’avant-veille) aura un effet négatif inverse.
b) Parfois les réponses peuvent être à côté, ou bien non applicables, ou encore non conformes. Dans tous les cas soyez indulgents, car même si la réponse est incorrecte, la personne qui l’a rédigée pour vous, a essayé de vous aider et a pris de son temps pour ça. De la même manière, si la réponse ne répond pas entièrement à votre attente, faites-le savoir gentiment dans le même fil de discussion. N'en ouvrez pas un autre !
c) N’oubliez pas que le forum offre la possibilité de définir des liens entre les fils de discussion, n’hésitez pas à les utiliser (une rubrique est consacrée à l’usage technique du forum). En effet il se peut qu’une solution trouvée pour vous (ou pour quelqu’un d’autre), engendre quelques semaines plus tard une nouvelle question pour un développement complémentaire… Dans ce cas rédigez un nouveau post en mettant un hyperlien sur le sujet initial, cela aidera grandement tous les participants à vous répondre.
5 - Les Emails des Participants
Tous les contributeurs réguliers ont une adresse email accessible. Ce n’est en aucun cas une raison pour s’adresser à eux/elles directement en BAL, surtout pour joindre un fichier qui dépasserait la taille maxi du Forum (50Ko). Songez que tous n’ont pas le Câble ou l’ADSL et que cette initiative risque d’être mal perçue.
Dites vous bien que le but de ce forum est un partage de connaissances sur le Net. Les participants ne souhaitent pas forcément avoir leur messagerie inondée de vos problèmes personnels. Si vous avez un fichier que vous désirez soumettre, faites toujours une demande préalable. Les questions doivent rester dans le Forum.
Lorsque vous répondez, faites-le toujours dans le Forum et pas à l’adresse privée de l’intervenant qui vous a répondu. Même si c’est pour dire « Merci c’est impec »… Le fait de répondre dans le Forum permettra à tous de savoir que la solution qui a été proposée est valable.
De plus les habitués cochent systématiquement "recevoir la réponse par email à l'adresse ci-dessus", donc inutile de doubler vos messages dans le Forum et dans les BAL.
6 - Les Participants
Tous et toutes ici sont des "bénévols" et bénévoles, passionnés et passionnées d’Excel et du VBA. Leur but est de partager leurs connaissances tout en progressant eux/elles mêmes. Beaucoup ont commencé sur ce forum par poser une question, puis maintenant c’est eux/elles qui répondent. Il faut les respecter, autant qu’ils vous respecteront. Ils/elles sont là pour vous aider, mais en aucun cas pour faire votre travail à votre place.
Dans tous les cas soyez patient et indulgent.
Et n’oubliez pas qu’un petit message, une fois votre « épine » sortie du pied, pour dire que c’est OK, que cela fonctionne, avec un petit « Merci » est la seule récompense des contributeurs d’XLD.
Si ce forum existe et continue d'exister c'est grâce à vous et nous !
Si vous avez lu cette charte jusqu’au bout, il semble que vous ayez les qualités requises pour participer !
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