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Bonjour Mytå, David, Pat5, Vériland et ceux/celles qui vont passer par là...
Oui c'est une nécessité, car je remarque que de plus en plus de nouveaux arrivent ici sans même penser une seconde qu'il sont en face d'une communauté... Et par conséquent ils ne respectent rien, soit par ignorance (dans lequel cas la Charte est utile), soit délibérément car il n'ont pas "l'esprit" du Net (dans lequel cas la Charte est utile aussi car elle permettra de toute manière de leur répondre par un lien sur cette charte, sans se perdre en multes explications)
Proposition De Charte : (en reprenant celle de Mytå)
1 -
La Politesse !
Quand vous posez votre question car finalement après des heures d'énervement qui n'ont abouti à rien, vous devez vous résoudre à faire une demande d'aide publique.... N'oubliez pas que votre demande sera lue et relue par des centaines de gens. Certains pourront vous répondre, d'autre ne feront que la lire. Dans tous les cas, les contributeurs de ce Forum seront en face de votre problème et surtout de la manière dont vous vous adressez à eux. Un post qui commence par "Je veux"... ou même "Je voudrai" risque simplement d'aboutir à ce que le lecteur passe à un sujet suivant, sans même vous lire. Idem quand à la fin de votre exposé du problème, s'il n'y a même pas une formule de politesse, celà laisse présager que votre demande, une fois résolue, ne sera même pas suivie d'un simple "Merci"
2 -
La Présentation de la Question
a) La Question commence par le Sujet. Ce sujet doit être le plus clair et explicite possible en utilisant les 80 caractères disponibles si nécessaires. Les mots "Urgent" "SOS" "Au Secours" et le reste ne servent à rien, la réponse ne sera pas obtenue plus rapidement. Par la suite, les sujets bien écrits permettront aux autres de trouver plus facilement une solution à un problème similaire grace à ce sujet.
c) La Question dans le message doit contenir un maximum d’information, plus vous donnerez de détails, plus il sera facile de vous répondre. Mettez vous à la place des Lecteurs, ils ne peuvent pas imaginer votre problème. Les abréviation sont à éviter, nous sommes dans un Forum, pas un chat. Prenez le temps de rédiger clairement votre question, et songez que tronquer tous les mots fatiguent la lecture (Idem pour les Majuscules qui en plus signifient « crier »)
d) A moins que deux questions soient rééllement liées au même problème, il est souhaitable de faire un nouveau sujet par question. Ceci dans le but de rester dans un sujet précis tout au long d’un fil de discussion. Donc autant que possible : Une Question = Un fil de discussion
e) Une autre petite chose à faire aussi avant de poser une question, faites toujours une petite recherche sur le forum, il se peut que la même question ait déjà été posée… Il y a un moteur de recherche sur ce forum (voir rubrique explicative)
3 -
La Rédaction de la Question
a) Selon la nature de votre problème préciser toujours la version d’Excel et de Windows ou encore si vous êtes sous Mac. La cause et la solution seront souvent différentes.
b) Selon la nature de votre problème essayez de le restranscrire d’une manière basic et compréhensible… Le lecteur préferera lire « j’ai un classeur Source et un Classeur Cible avec des données à reporter de l’un vers l’autre. Je souhaite reporter les montants négatifs de la colonne « A » de la Feuil1 du classeur Source vers la colonne « B » de la Feuil1 du Classeur Cible….
Plutôt que de lire « comment faire pour que les cases de ma Feuille soient remplient avec les cases AU151 à AU 289 de mon EtatFinancier.xls qui sont en dessous de zéro….
c) Ce forum offre la possibilité unique de joindre des fichiers, profitez de cette merveilleuse facilité mais pensez bien qu’il faut quand même faire une description de votre problème dans le message… Joindre un fichier avec comme message « voir fichier joint » … equivaut un peu comme écrire "trouvez la réponse pour moi et finissez mon travail". De plus dans ce forum chacun à sa spécialité, si vous ne décrivez pas clairement de quoi il s’agit, mais qu’il faut télécharger votre fichier pour le savoir, dites vous bien que vous minimisez vos chances de réponses.
4 -
La suite et le suivi de la Question
a) Généralement si les points de 1) à 3) ont été appliqués vous aurez une réponse assez rapidement. Toutefois nous ne somme tous que des bénévols et bénevoles et il se peut que selon la complexité de votre problème un temps de réponse plus long soit nécessaire. Dans tous les cas restez dans le fil initial, ré-ouvrir un nouveau fil pour dire « je n’ai pas eu de réponse à mon post précédent » (surtout si celui-ci date de la veille ou de l’avant-veille) aura un effet négatif inverse.
b) Parfois les réponses peuvent être à cotés, ou bien non applicables, ou encore non-conformes. Dans tous les cas soyez indulgents car même si la réponse est incorrecte, la personne qui l’a rédigée pour vous a essayé de vous aider et a pris de son temps pour çà. Et de la même manière si la réponse ne répond pas entièrement à votre attente, faite le savoir gentillement dans le même fil de discussion. N'en ouvrez pas un autre !
c) N’oubliez pas que le forum offre la possibilité de lien entre les fil de discussion, n’hésitez pas à les utiliser (une rubrique est consacrée à l’usage technique du forum). En effet il se peut qu’une solution trouvée pour vous (ou quelqu’un d’autre), engendre quelques semaines plus tard une nouvelle question pour un développement complémentaire… Dans ce cas rédigez un nouveau Post en mettant un hyperlien sur le sujet initial, cela aidera grandement tous les participants à vous répondre.
5 -
Les Emails des Participants
Tous les contributeurs réguliers ont une adresse email accessible. Ce n’est en aucun cas une raison pour s’adresser à eux/elles directement en BAL. Surtout pour joindre un fichier qui dépasserait la taille maxi du Forum (50Ko). (Tous n’ont pas le Cable ou l’ADSL)
Dites vous bien que le but de ce forum est un partage de connaissance sur le Net. Les participants souhaitent ne pas avoir leur messagerie innondée de vos problèmes personnels. Si vous avez un fichier que vous désirez soumettre faîtes toujours une demande préalable. Les questions doivent rester dans le Forum.
Quand vous répondez, répondez aussi toujours dans le Forum et pas à l’adresse privé de l’intervenant qui vous à répondu. Même si c’est pour dire « Merci c’est impec »… Le fait de répondre dans le Forum permettra à tous de savoir que la solution qui a été proposée est valable.
De plus les habitués cochent systématiquement "recevoir la réponse par email à l'adresse ci-dessus", donc inutile de doubler vos messages dans le Forum et dans les BAL.
6 -
Les Participants
Tous et toutes ici sont des bénévols et bénévoles, passionnés et passionnées d’Excel et du VBA. Leur but est de partager leur connaissance tout en progressant eux/elles mêmes. Beaucoup ont commencé sur ce forum par poser une question, puis maintenant c’est eux/elles qui répondent. Il faut les respecter, autant qu’il vont vous respecter. Ils / elles sont là pour vous aider mais en aucun cas faire votre travail à votre place.
Dans tous les cas soyez patient et indulgeant.
Et n’oubliez pas qu’un petit message, une fois votre « épine » sortie du pied, pour dire que c’est OK, que cela fonctionne, avec un petit « Merci » est la seule récompense des contributeurs d’XLD.
Si ce forum existe et continue d'exister c'est grace à nous et vous !
Si vous avez lu cette charte jusque là , il semble que vous ayez les qualités requises !
DRAFT VERSION 1
Voilà, je vous laisse compléter (et corriger !!)
Bon Aprèm
@+Thierry
)
