Création classeur de gestion de flux d'appel

[Nibeck]

Bonjour à tous,

Tout d'abord bonne année à tous.....

Voilà mon probléme, on m'a propulser gestionnaire de flux, hors je débute avec excel, et on me demande de préparer un tableau pour effectuer les statistique d'appel d'un service help desk, et ainsi pour l'utiliser pour effectuer des planning previsonnel d'appel.

Donc je voulais savoir si certains d'entre vous n'avez pas déjà fait fait ce genre de tableau, et s'ils ne pourriant pas me donner un petit coup de pouce.

A vous lire

Nibeck

 

[Dan]

Bonjour,

Ta demande est vague. Quelle statistique ?

Place un petit fichier avec quelques données et ce que tu souhaites extraire.