Calcul de temps avec notion de SLA

[TGO77]

Bonjour,

je fais un extract depuis une base de données des heures de début et fin d'incidents.
Mon tableau comprend une date de début et une date de fin (format : jour/mois/année heure:minute AM/PM)

Ma formule de calcul de durée doit comprendre une notion qui est l'horaire de disponibilité de l'application.

exemple :
début d'incident : 01/01/2008 03:00 AM
fin d'incident : 01/01/2008 11:00 AM
SLA : de 09:00 AM à 06:00 PM
la durée de l'incident est donc de deux heures car l'application ne doit être disponible qu'à partir de 09h00.
A noter que la formule doit être valable pour un incident qui peut durer depuis plusieurs jours

merci d'avance pour votre aide

 

[abcd]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour,

Question souvent posée ... et toujours résolue.

Pour être sur de ne pas faire fausse route ne pourrais-tu mettre un exemple en pièce jointe, reprenant tous les cas de figure, avec les données de départ et les résulats souhaités, calculés manuellement ?

Je suppose qu'il faut également tenir compte des weekend et jours fériés !

abcd

 

[TGO77]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Ci-joint quelques exemples. Seuls jours fériés 1er janvier et 25 décembre

 

[abcd]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour,

Pour le Projet C (E4), j'obtiens 19:52 et non 11:08
Peux-tu m'expliquer comment tu arrives à ton résultat ?

abcd

 

[TGO77]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour,

l'incident débute le 07/08 à 16h08 et se termine le 09/07 à 06h10
=> seule la durée entre 09h00 et 18h00 doit être prise en compte dans le calcul :

07/07 de 16h08 à 18h00 =>01h52
08/07 de 09h00 à 18h00 => 09h00
09/07 de 06h00 à 06h10 => 00h10

soit 11h02

tgo

 

[abcd]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour,

Pas d'accord !

Le lun 07/07 de 04:08 PM (16:08) à 06:00 PM (18:00) → 1:52
Le mar 08/07 de 09:00 AM (09:00) à 06:00 PM (18:00) → 9:00
Le mer 09/07 de 09:00 AM (09:00) à 06:10 PM (18:00) → 9:00
Total : 19:52

L'exemple en pièce jointe le prouve.

abcd

 

[TGO77]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bon sang il faut que je change de lunettes.. j'ai confondu 06:10 AM et 06:10 PM

Quoiqu'il en soit la formule semble bien fonctionner. Il ne me reste plus qu'à bien en saisir la logique

Encore une fois merci beaucoup, ça m'aidera énormément pour mes stats

 

[TGO77]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Après implémentation de la formule je me suis apercçu d'un problème

le formule fonctionne très bien pour tout calcul inférieur à 48 heure au delà la réponse est erronée :
ex : SLA Lu au Ve de 09:00 AM à 06:00 PM soit 09h00
lun 07/07/2008 09:00 AM mar 08/07/2008 06:00 PM 18:00 => OK
lun 07/07/2008 09:00 AM mer 09/07/2008 06:00 PM 03:00 => NOK la réponse est 27 !

 

[tototiti2008]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour à tous,

un fil que j'avais ouvert sur un sujet analogue :

https://www.excel-downloads.com/threads/vba-additions-dheures-dans-horaires-ouvres.100546/

 

[abcd]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour,

C'est un simple problème de format, vois la pièce jointe.
Tu aurais pu le remarquer : 03:00 + 24:00 = 27:00

abcd

 

[gce]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour,

J'arrive un peu tard sur le sujet et je suis très interréssé.
J'ai downloadé le zip, mais dans le champ de calcul du delai j' #NOM?

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance.

 

[jeanpierre]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour gce et Bienvenue sur XLD, le fil,

#NOM, as tu bien renseigné la colonne H du fichier avec les jours fériés ?

Sinon, l'exemple utiliste des formules dont les fonctions sont issues de L'utilitaire d'analyse qu'il convient d'activer dans Outils/Macros complèmentaires et cocher Utilitaire d'analyse, mais, là, tu aurais #Valeurs.... et non #Non.

Précise au besoin ou dépose un exemple avec ton souci.

Bon après-midi.

Jean-Pierre

 

[gce]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Merci Jean-Pierre pour ta réponse.
Oui, je n'ai pas activé l'utilitaire d'analyse, et forcement, il n'est pas installé et forcement lol, je n'ai pas mes sources office.

Je teste et reviens vers toi si je n'y arrive pas.

Merci pour ton aide,

GCE

 

[lorafra]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Bonjour,

m'inspirant de ce tableau, je voudrai ajouter une pause dejeuner à cette plage horaire.

Pourriez vous m'aider ?

Merci
Laurent

 

[gce]

Re : Calcul de temps avec notion de SLA

Hello,

J'ai donc testé avec la macro complémentaire et c'est parfait,
Ceci dit, j'aimerai gérer le samedi matin sur une plage de 7h - 12h.
C'est possible ?

Gce