Bonjour à toutes et tous,
Afin de gerer mon service de centre d'appel je voudrais calculer le prévisionnel d'appel d'un mois afin de mettre en avant ma capacité à prendre des appels.
Sachant que nous prenons des appels du lundi au samedi avec les journée du lundi et samedi plus calme que les autres.
J'ai testé en utilisant la fonction prévision mais je doute que cela soit pertinent.
Je vous joint mon fichier avec mes chiffres.
Merci d'avance pour vos idées.
Afin de gerer mon service de centre d'appel je voudrais calculer le prévisionnel d'appel d'un mois afin de mettre en avant ma capacité à prendre des appels.
Sachant que nous prenons des appels du lundi au samedi avec les journée du lundi et samedi plus calme que les autres.
J'ai testé en utilisant la fonction prévision mais je doute que cela soit pertinent.
Je vous joint mon fichier avec mes chiffres.
Merci d'avance pour vos idées.