Calcul de temps avec notion de SLA

TGO77

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Bonjour,

je fais un extract depuis une base de données des heures de début et fin d'incidents.
Mon tableau comprend une date de début et une date de fin (format : jour/mois/année heure:minute AM/PM)

Ma formule de calcul de durée doit comprendre une notion qui est l'horaire de disponibilité de l'application.

exemple :
début d'incident : 01/01/2008 03:00 AM
fin d'incident : 01/01/2008 11:00 AM
SLA : de 09:00 AM à 06:00 PM
la durée de l'incident est donc de deux heures car l'application ne doit être disponible qu'à partir de 09h00.
A noter que la formule doit être valable pour un incident qui peut durer depuis plusieurs jours

merci d'avance pour votre aide
 

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