Analyse activite donnees mensuelles pour identifier journee type

[matcri]

Bonjour,
je vais tenté mon explication en espérant me faire comprendre.... c'est pas gagné...
Je souhaite analyser une activité pour laquelle, j'ai un report des données (appel tel) comme dans fichier joint.
Une ligne correspond à 1 appel, il y en a environ 60 000 par mois.
Je souhaiterais pouvoir analyser l'activité par jour et par tranche horaire (30 mn) ensuite faire une moyenne de tous les jours de la semaine afin d'un sortir une courbe moyenne pour les lundis, les mardis, etc... afin de voir la différence d'activité entre les jours de la semaine ceci ensuite par responsable.
Vous trouverez des compléments d'explication dans le fichier.
D'avance je vous remercie bcp pour votre aide.
A très bientôt, je reste connectée pour répondre rapidement a vos questions.
Bien cdlt.

Toc, toc, le forum, mon sujet ne vous inspire pas ? ou n'est pas compréhensible ??

 

[Jacou]

Re : Analyse activite donnees mensuelles pour identifier journee type

Bonjour matcri,
tout d'abord une remarque, le 31/03/2015 est un mardi et non un mercredi.
ensuite je commencerais par mettre les formules suivantes en ligne 2 :
en E2 : =TEXTE(C2;"jjjj")
en F2 : =TEXTE(C2;"mmmm")
en G2 : =ANNEE(C2)
en H2 : =SI(MINUTE(C2)>=30;HEURE(C2)&"h30-"&HEURE(C2)&"59";HEURE(C2)&"h00-"&HEURE(C2)&"29")
(ce qui donne des intervalles du type 20h00-20h29 et 20h30-2059 -l'intervalle 23h30-24h00 pose un problème d'incertitude pour l'appel de 23h30 et celui de 24h00)
puis tirer ces formules vers le bas jusqu'à la fin du tableau.
à partir de là on peut plus facilement faire des statistiques avec un tableau croisé dynamique par exemple ou autre méthode

bonne journée

édit :
petite correction pour la formule en H2
en H2 : =SI(MINUTE(C2)>=30;HEURE(C2)&"h30-"&HEURE(C2)&"h59";HEURE(C2)&"h00-"&HEURE(C2)&"h29")

 

[matcri]

Re : Analyse activite donnees mensuelles pour identifier journee type

Bonjour Jacou,
je ne sais pas si vous avez recu ma réponse. Du coup je recommence. Tout fonctionne, même pour 00h00 et 23h30; c'est génial, merci bcp.
En revanche, je n'arrive tjrs pas à faire une moyenne du nbre d'appels par creneaux et par jour ceci dans le but d'en sortir une courbe. Si vous avez encore un peu de temps à m'accorder, d'avance merci bcp.

 

[Jacou]

Re : Analyse activite donnees mensuelles pour identifier journee type

Bonsoir matcri,

voir le fichier joint
on utilise la fonction NB.SI.ENS
exemple en K2 : =NB.SI.ENS($H:$H;"="&K$1;$E:$E;"="&$J2)


​Bonne nuit

 

[Herdet]

Re : Analyse activite donnees mensuelles pour identifier journee type

Bonjour matcri,
Je me suis repenché sur ta question, un peu mise en veille après la réponse de Jacou
J'ai amélioré pas mal mon fichier d'avant hier (pas envoyé) et voici le résultat de mes cogitations.
BASE :
4 colonnes sources en jaune + 5 colonnes dates et tranches horaires en vert
Pour éviter d'avoir 5 * 60 000 formules, j'ai ajouté une procédure VBA qui calcule toute la base et copie les valeurs à la place des formules.
ANALYSE : tableaux de calcul par NB.SI.ENS(....) pour
- Nb d'appels par sous-catégorie
- Nb d'appels par Responsable
- Nb d'appels par responsable et jour de la semaine
- Nb moyen d'appels par responsable et jour de la semaine
Données à saisir en jaune : Mois, Jour, Responsable ( on pourrait aménager une zone se saisie spéciale pour la recherche )

TCD D'APPELS : pour tester mais pas utilisé
PARAM : listes et tableaux des nb de jours de la semaine pour un mois quelconque

Bonne exploration, matcri
Robert
Fichier trop volumineux pour XLD même en Zip donc : Document Cjoint