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Merci infiniment :) le résultat est juste et répond parfaitement à ma problématique. Petite question : je n'ai pas compris cette formule de différence " =1+J2-L2" ?

Ci-joint l'exemple d'une seule ligne pour laquelle je dois calculer le temps de réponse. Le souci est que l'heure est intégré avec la date dans la même cellule et je dois faire ce calcul pour des milliers d'Operations. Ce qu'il me faut est une formule. merci à tous

Bonjour Je veux calculer le temps de réponse pour une escalade client en nombre d'heures entre 2 tranches horaires et en excluant une tranche bien précise car le service est fermé. Exemple : date de réception d'escalade 03/01/2023 14:42:12 " Jour J" et date de réponse 04/01/2023 09:42:00 "...