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Hello, Avant de clôturer, je me permets de déposer la formule de Cisco, ainsi même si le fichier Test n'est plus dispo, ça aidera quand même d'autres utilisateurs: Date de création = A6 Date de la réponse = B6 Plage horaire de 09h à 18h (D1=09:00 et E1=18:00) Jours fériés = de J8 à J18...

Cisco, Un grand MERCI pour ton travail, en effet cela fonctionne. Petit hic je n'arrive pas à copier, ni à reproduire ta dernière formule dans mon tableau. Mais ce n'est pas grave je vais repartir de ton fichier et y insérer le reste de mes données. Encore merci d'avoir pris le temps, cela...

Bonjour, J'aimerais calculer les durées entre la demande et la réponse et ce même, si la réponse est faite plusieurs jours après. J'ai besoin de la durée qui est comprise dans ma plage horaires (hors weekend et jours fériés). Notre plage horaire est de 09h à 18h (soit 9h d'emplitude). Ex1: Le...

Bonjour Cisco, Je te remercie pour ta réponse, en effet je n'avais pas vu ce fil. Malheureusement j'ai beau me triturer la tête, je n'arrive pas à l'appliquer dans mon tableau, alors que le fichier récupérés sur ce fil fonctionne. Et puis problème supplémentaire, le calcul ne prend pas en...

Bonjour, J'ai cherché sur ce forum des discussions similaires mais je n'arrive pas à réutiliser les solutions trouvées. Voilà mon problème, les utilisateurs utilisent notre système de tickets lorsqu'ils ont des questions. J'ai besoin de calculer (avec une formule excel) notre délai de réponse...