Bonjour,
J'ai bien vérifié avant de créer ce post mais même si cette question a été évoquée, je n'ai pas trouvé de réponse / formule / méthode qui m'aurait permis d'y voir plus clair.
Je vous expose mon problème :
Dans la construction d'un tableau de bord, j'ai besoin d'afficher le taux de fidélisation de mes clients soit le rapport exprimé en pourcentage et calculé en divisant le nombre de clients fidèles (stables, habituels) de l'année N-1 sur l'année N+1 par le nombre total de clients de l'année N+1.
J'ai collecté les données :
Clients et CA/clients de l'Année N-1
Clients et CA/clients de l'Année N+1 (année en cours)
J'ai créé un tableau croisé dynamique à partir de ces années
Maintenant je voudrais automatiser ce calcul (taux de fidélisation) qui me permettrait de comptabiliser le nombre de clients fidèles que l'on retrouve sur les deux années (N-1 et Année en cours) divisé par le nombre de clients total de l'année en cours.
Merci par avance pour votre aide
J'ai bien vérifié avant de créer ce post mais même si cette question a été évoquée, je n'ai pas trouvé de réponse / formule / méthode qui m'aurait permis d'y voir plus clair.
Je vous expose mon problème :
Dans la construction d'un tableau de bord, j'ai besoin d'afficher le taux de fidélisation de mes clients soit le rapport exprimé en pourcentage et calculé en divisant le nombre de clients fidèles (stables, habituels) de l'année N-1 sur l'année N+1 par le nombre total de clients de l'année N+1.
J'ai collecté les données :
Clients et CA/clients de l'Année N-1
Clients et CA/clients de l'Année N+1 (année en cours)
J'ai créé un tableau croisé dynamique à partir de ces années
Maintenant je voudrais automatiser ce calcul (taux de fidélisation) qui me permettrait de comptabiliser le nombre de clients fidèles que l'on retrouve sur les deux années (N-1 et Année en cours) divisé par le nombre de clients total de l'année en cours.
Merci par avance pour votre aide