Office 365 Plusieurs réponses par client: tableau de corrélation des verbatims

SteveGoud

XLDnaute Nouveau
Bonjour,

J'ai reçu des verbatims clients qui ont été triés selon des catégories standard (par un processus de NLP).
Certains verbatims correspondent à plusieurs "tags" clients et j'aimerais voir la corrélation entre eux.
En d'autres mots, savoir par exemple combien de clients disent que c'est à la fois trop cher & que le service était horrible.

Par quelle fonctionnalité XLS (idéalement fonction de base) puis-je utiliser ?
J'ai essayé avec pivot mais je ne peux pas mettre les même info en colonnes & lignes.

Merci mille fois ! Steve

Liste de clients avec leur verbatims (raw data)
Customer Mood
Client Aprix trop cher
Client A vendeur pas sympa
Client BAttente trop longue
Client Csuper chouette
Client D vendeur pas sympa
Client D Attente trop longue
Client E horrible
Client E vendeur pas sympa
Client Fprix trop cher


Ce que j'aimerais arriver à faire: tableau croisé

Attente trop longuehorrible prix trop chersuper chouettevendeur pas sympa
Attente trop longue1
horrible 1
prix trop cher11
super chouette1
vendeur pas sympa1
 

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