XL 2010 calcul de moyennes de durées avec conditions de dates

cahon

XLDnaute Nouveau
Bonjour,

Ma problématique est la suivante: Je dispose de données relatives à des tickets de gestion de problèmes.
Chaque problème a une date d'ouverture et une date de clôture (sauf pour les tickets ouverts).

Je cherche à produire un historique mensuel comportant 2 indicateurs:
- 1 indicateur de nombre de tickets ouverts à chaque fin de mois
- 1 indicateur d'age moyen pour les tickets ouverts à chaque fin de mois

Mes contraintes:
- les calculs du mois M sont effectués à M+1
- Je ne dois pas avoir à modifier la structure du fichier chaque mois pour produire mes indicateurs
- Pas de copier/coller de valeurs en dur


Pour l'indicateur de nombre de tickets, pas de problème. 2 fonctions NB.SI.ENS avec 2 conditions chacunes font l'affaire.

En revanche, je butte sur le calcul de l'age moyen des tickets ouverts. Mon idée est d'utiliser SOMME.SI.ENS mais rencontre une erreur de calcul:
SOMME.SI.ENS(c$1 & "-" & Tableau1[[Date creation]] ;
Tableau1[[Date creation]] ;
"<" & C$1 ;
Tableau1[[Date cloture]] ;
">=" & c$1)

Je ne sais pas si mon usage de la plage somme est syntaxiquement correct


Merci d'avance pour vos éclairage ou pistes
 

Fichiers joints

Nairolf

XLDnaute Impliqué
Salut,

Essaye avec la formule matricielle (validation avec CTRL+MAJ+ENTREE) suivante :
Code:
=MOYENNE(SI(((Tableau1[Date creation]<C$1)*(Tableau1[Date creation]<>0))*((Tableau1[Date cloture]>=C$1)+(Tableau1[Date cloture]=0))=1;(C$1-Tableau1[Date creation]);""))
 

cahon

XLDnaute Nouveau
Bonjour,

Effectivement, la piste est la bonne, il me reste à affiner la formule pour l'adapter à mon tableau de bord.

Un grand merci
 

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